Annuleringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 31 december 2025

Algemeen

Xakriondsydhik levert diensten en geen fysieke producten. Dit annuleringsbeleid is van toepassing op al onze e-commerce ondersteuningsdiensten, waaronder orderverwerking en productbeheer.

Herroepingsrecht Voor Diensten

Als zakelijke dienstverlener heeft u als klant een herroepingsrecht van 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst, tenzij:

U uitdrukkelijk heeft aangegeven dat wij eerder mogen beginnen met de uitvoering
De dienst volledig is uitgevoerd met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming
Het om een zakelijke overeenkomst gaat waarbij het herroepingsrecht niet van toepassing is

Retourtermijn

Voor diensten die onder het herroepingsrecht vallen, heeft u 14 kalenderdagen vanaf de dag na het aangaan van de overeenkomst om uw herroepingsrecht uit te oefenen. Voor evenementen en trainingen gelden specifieke annuleringsvoorwaarden zoals hieronder beschreven.

Retourvoorwaarden

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u aan de volgende voorwaarden te voldoen:

U dient ons schriftelijk te informeren over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen
De herroepingsverklaring dient binnen de 14-dagen termijn te worden verstuurd
De dienst mag nog niet volledig zijn uitgevoerd, tenzij u hiervoor uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven
Indien de dienst gedeeltelijk is uitgevoerd, kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht

Kosten Van Retourzending

Aangezien wij diensten leveren en geen fysieke producten, zijn er geen retourzendkosten van toepassing. Voor diensten die reeds gedeeltelijk zijn uitgevoerd, kunnen wij redelijke kosten in rekening brengen voor de reeds geleverde diensten, tenzij u heeft aangegeven dat wij direct mochten beginnen met de uitvoering.

Annulering Van Lopende Diensten

Voor lopende dienstenovereenkomsten gelden de volgende voorwaarden:

Opzegtermijn

U kunt de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen in uw contract. De opzegging dient schriftelijk te worden gedaan via email of aangetekende post.

Betaling Tot Opzegdatum

U bent verplicht om te betalen voor alle diensten die tot aan de opzegdatum zijn geleverd. Reeds betaalde bedragen voor diensten na de opzegdatum worden terugbetaald binnen 14 dagen.

Annulering Van Evenementen En Trainingen

Voor aanmeldingen voor webinars, workshops en trainingen gelden specifieke annuleringsvoorwaarden:

Annulering meer dan 14 dagen voor het evenement: volledige restitutie
Annulering tussen 7 en 14 dagen voor het evenement: 50 procent restitutie
Annulering minder dan 7 dagen voor het evenement: geen restitutie
Bij niet verschijnen zonder voorafgaande annulering: geen restitutie

Terugbetalingsprocedure

Als u recht heeft op terugbetaling, zullen wij het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring terugstorten op dezelfde rekening als waarvan de betaling is ontvangen. Voor terugbetalingen zijn geen kosten verschuldigd.

De terugbetaling omvat:

Het volledige betaalde bedrag voor niet-uitgevoerde diensten
Het resterende bedrag na aftrek van redelijke kosten voor reeds geleverde diensten
Geen administratiekosten of boetes voor het uitoefenen van uw herroepingsrecht

Indien wij het bedrag niet binnen 14 dagen kunnen terugbetalen, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen met een nieuwe termijn. Voor terugbetalingen via creditcard kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.

Annulering Door Xakriondsydhik

Wij behouden ons het recht voor om een overeenkomst te annuleren in de volgende gevallen:

Bij niet nakoming van betalingsverplichtingen na herhaalde aanmaning
Bij verstrekking van onjuiste of onvolledige informatie door de klant
In geval van overmacht die voortzetting van de dienstverlening onmogelijk maakt
Bij schending van onze algemene voorwaarden

Procedure Voor Retour En Annulering

Om uw overeenkomst te annuleren of te herroepen, dient u de volgende stappen te volgen:

Stuur een schriftelijke annulerings- of herroepingsverklaring naar ons email adres
Vermeld uw naam, contactgegevens en contract- of ordernummer
Licht de reden van annulering toe indien van toepassing
Wacht op onze schriftelijke bevestiging van de annulering
Na bevestiging zullen wij binnen 14 dagen het bedrag terugstorten

Voor evenementen en trainingen dient u de annulering minimaal 7 dagen van tevoren door te geven om in aanmerking te komen voor restitutie.

Niet-Retourneerbare Diensten

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

Diensten die specifiek op maat zijn gemaakt voor uw situatie en uniek zijn voor uw bedrijf
Diensten die reeds volledig zijn uitgevoerd met uw uitdrukkelijke toestemming
Zakelijke contracten waarbij het herroepingsrecht bij wet is uitgesloten
Digitale content die direct na levering beschikbaar is gesteld en u heeft ingestemd met directe levering
Evenementen en trainingen die binnen 7 dagen plaatsvinden

Algemene Wettelijke Vereisten

Dit retourbeleid is opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving, waaronder:

Het Burgerlijk Wetboek voor algemene contractvoorwaarden
De Europese richtlijn consumentenrechten voor online aankopen
De 14-dagen herroepingsrecht voor diensten conform Europese regelgeving
De wet oneerlijke handelspraktijken voor transparante communicatie

Als zakelijke klant kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn. Wij raden u aan uw contract te raadplegen voor specifieke voorwaarden.

Annuleringsbeleid Voor Bestellingen

Voor bestellingen en overeenkomsten gelden de volgende annuleringsmogelijkheden:

Annulering vóór aanvang van de dienstverlening: volledige restitutie zonder kosten
Annulering tijdens uitvoering: restitutie van niet-uitgevoerde delen, minus redelijke kosten voor reeds geleverde diensten
Annulering na volledige uitvoering: geen restitutie, tenzij anders overeengekomen
Alle annuleringen dienen schriftelijk te worden bevestigd door beide partijen

Contactinformatie Voor Retour En Annulering

Heeft u vragen over ons retour- of annuleringsbeleid, wilt u uw overeenkomst annuleren, of heeft u hulp nodig bij het indienen van een retourverzoek? Neem dan contact met ons op:

Xakriondsydhik
Kanaaldijk-Noord 111, 5642 JA Eindhoven
Telefoon: +31 40 240 5058
Email: mail-usY3mxs9K1m